SMM-Specialist: Управляет социальными сетями, разрабатывает и реализует SMM-стратегии, которые помогают привлекать и удерживать аудиторию.
Разработка стратегии в социальных сетях: Определение целевой аудитории, выбор платформ, на которых будет размещаться контент, и разработка контент-плана, который соответствует целям бренда.
Создание и публикация контента: Подготовка текстовых, графических и видеоматериалов для социальных сетей. Это может включать написание постов, создание визуалов, видео и инфографики.
Управление сообществом: Мониторинг упоминаний бренда, взаимодействие с подписчиками и клиентами через комментарии, сообщения и отзывы. Решение вопросов, ответов на жалобы и улучшение имиджа бренда.
Анализ и отчетность: Сбор и анализ метрик (например, охват, вовлеченность, количество подписчиков, переходы на сайт) для оценки эффективности кампаний в социальных сетях. Подготовка отчетов для руководства.
Разработка и управление рекламными кампаниями: Настройка таргетированной рекламы в социальных сетях, управление бюджетом рекламы и оптимизация кампаний для достижения наилучших результатов.
Исследование и мониторинг конкурентов: Изучение стратегий конкурентов и анализ трендов в индустрии для выявления лучших практик и поиска новых возможностей.
Повышение вовлеченности и удержания аудитории: Создание акций, конкурсов и других активностей, которые стимулируют участие подписчиков и удерживают их интерес.
Коллаборации и партнерства: Сотрудничество с блогерами, инфлюенсерами и другими брендами для увеличения охвата и привлечения новой аудитории.
Платформы управления социальными сетями:
Инструменты для создания и редактирования контента:
Аналитические инструменты:
Инструменты для мониторинга и анализа упоминаний:
Инструменты для автоматизации:
Инструменты для работы с рекламой:
Инструменты для управления проектами и задачами:
A/B тестирование (Split Testing): Метод сравнения двух вариантов (например, двух разных постов или объявлений) для определения, какой из них работает лучше.
Алгоритм: Математическая последовательность, используемая социальными сетями для решения, какой контент показывать пользователям на основе их поведения, интересов и других факторов.
Аудитория: Группа людей, на которую нацелен контент или реклама в социальных сетях. Может быть сегментирована по демографическим, географическим, психографическим и другим характеристикам.
Бренд: Имя, термин, дизайн, символ или другой элемент, который идентифицирует товары или услуги одного продавца и отличает их от товаров или услуг других продавцов.
Блогер: Человек, который ведет блог и создает контент (видео, тексты, фотографии) на определенные темы.
Бриф: Краткое описание проекта или задачи, которое включает цели, требования, ограничения и другую важную информацию.
CTA (Call to Action): Призыв к действию, фраза или кнопка, побуждающая пользователей выполнить определенное действие, например, «Купить сейчас», «Зарегистрироваться» или «Узнать больше».
Клиентский сервис в соцсетях (Social Media Customer Service): Поддержка клиентов через социальные сети, включая ответы на вопросы, решение проблем и управление отзывами.
Контент: Любая форма информации, опубликованная в социальных сетях, включая текст, изображения, видео, инфографику, мемы и GIF.
Демография: Статистические данные, характеризующие население или его группы (например, возраст, пол, образование, доход).
Директ: Личные сообщения в социальных сетях, такие как Instagram Direct или Facebook Messenger.
Еngagement (Вовлеченность): Взаимодействие пользователей с контентом, включая лайки, комментарии, репосты и клики.
Фид: Лента новостей, где пользователи видят обновления от друзей и страниц, на которые они подписаны.
Хештег: Слово или фраза, предшествующие символу #, используемые для категоризации контента и повышения его видимости в социальных сетях.
Инфлюенсер (Influencer): Человек, имеющий значительное влияние на свою аудиторию в социальных сетях, часто сотрудничающий с брендами для продвижения их продукции или услуг.
Insight: Аналитические данные, предоставляемые платформами социальных сетей для измерения эффективности контента и рекламы.
Ключевые показатели эффективности (KPI, Key Performance Indicators): Метрики, используемые для оценки эффективности кампаний и контента в социальных сетях.
Лайк: Форма взаимодействия, которая показывает, что пользователю нравится определенный пост или комментарий.
Медиа-план: План, включающий выбор платформ, форматов контента, частоты публикаций и бюджета для достижения целей SMM-кампании.
Микроинфлюенсер: Инфлюенсер с относительно небольшой, но очень вовлеченной аудиторией, часто узко специализированный в определенной нише.
Новостная лента: Раздел в социальных сетях, где отображаются обновления от подписок, друзей и страниц, на которые подписан пользователь.
Органический охват (Organic Reach): Количество уникальных пользователей, которые увидели контент без платного продвижения.
Платный охват (Paid Reach): Количество уникальных пользователей, которые увидели контент в результате платного продвижения.
Пост: Сообщение или публикация в социальной сети, содержащая текст, изображение, видео или ссылку.
Ретаргетинг: Метод онлайн-рекламы, который нацелен на пользователей, уже взаимодействовавших с брендом (например, посетивших сайт или просмотревших видео).
Репост: Публикация контента другого пользователя на своей странице или в своей ленте новостей.
Сторис (Stories): Формат контента в социальных сетях, представляющий собой временные публикации, которые исчезают через 24 часа.
Социальное доказательство (Social Proof): Психологический феномен, когда люди ориентируются на действия и мнения других, принимая решения о покупке или выборе бренда.
Таргетинг: Процесс выбора и настройки аудитории, на которую будет направлена рекламная кампания.
Тренды (Trends): Популярные темы и хештеги, которые привлекают внимание пользователей в определенный момент времени.
UGC (User-Generated Content): Контент, созданный пользователями бренда (фотографии, видео, отзывы), который часто используется в маркетинговых кампаниях.
Вирусный контент (Viral Content): Контент, который быстро распространяется в интернете и социальных сетях, вызывая высокий уровень вовлеченности.
Вебинар (Webinar): Онлайн-семинар, используемый для обучения аудитории, продвижения продукта или создания контента.
Зона охвата (Reach): Общее количество уникальных пользователей, которые видят ваш контент или рекламное объявление.